Boss直聘道歉了,还要继续使用它吗?我们一起来读读这封道歉信

100000+ 2017-08-11 10:11 人力资源分享汇

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上周一则985高校毕业生李某求职陷入传销组织导致悲剧的新闻持续发酵,直至6日,警方宣布案件初步告破,5名犯罪嫌疑人已经被成功抓获。



小汇一直对这个事件保持关注,却只字未发,原因是涉及到小汇日常使用频次特高的招聘工具——Boss直聘,这款我用着很顺手的App被推上舆论风口浪尖,各种口诛笔伐呼啸而来。


就在今晨,Boss直聘官方发布了一篇道歉信,将这一周以来Boss直聘所做的各种努力一一向公众汇报,包括审核机制和安全机制。


而今,事件稍微有所平息,不妨我们一起看看Boss直聘的这封致歉信(点击蓝色字即可查看),然后再思考一下:这款产品到底值不值得你继续使用?


企业的社会担当

承担责任还是敷衍用户?


不得不说,Boss直聘的公关值得点赞,在该事件发生后的第一时间里,Boss直聘的创始人赵鹏,夜半及时发声:


自2015年初以来,平台执行的“只发一个职位,资料合规,可以先发;不触发举报,可以招聘”这一机制,存在很大的问题。8月3日凌晨开始,平台全面进行调整,对于所有招聘者执行事先审核认证的流程,在目前材料审核的基础上,还会采取身份证、人脸识别等更为准确的审核认证措施,在一切水落石出之际,依据法律应当承担的一切责任,愿意彻底承担。


一封简短的公开信,其实也表现出了Boss直聘的社会担当。既坦诚承认存在的不足,又给出了解决方案,最后还表示愿意彻底承担责任


而这种担当并不说说说而已,该事件过去短短一周,在今天早上Boss直聘的官方致歉信里,Boss直聘同时宣布已经完成了一套技术迭代和安全机制:



一、升级流程和系统,确保在线招聘者100%经过“机器+人工”审核认证

  • 8月2日,升级审核流程,新加入招聘者100%须通过“机器+人工”审核。

  • 8月4日,“活体动态人脸识别+身份证”认证系统上线,在逐步实施。

  • 8月7日,全面排查,过去所有未经“机器+人工”审核认证的招聘者只要进行招聘,需要重新核验。

  • 8月8日,紧急提交APP新版本,升级了实时查杀系统。

  • 8月9日,APP后台修改用户举报流程,强化快速举报处理机制。


    二、组建求职安全中心

    • 8月5日,扩租600平方米办公区用于建设求职安全中心;扩建人工审核及大数据安全团队。


    三、建立安全提醒机制

    • 8月7日,向平台的全部用户推送防骗短信;建立APP内推送安全提醒的机制。


    对于用户数过千万的产品,光这笔短信提醒的成本也不低。



    危机最能考验一家公司,是拿出解决方案还是搪塞用户,高下立现。Boss直聘将这一周时间里,每天的所做的事情一一汇报,既是让公众检验其整改审核机制的决心,也是表达了尊重用户和对用户负责的态度。


    一枚硬币的两面

    问题的根源在人还是工具?


    不过话说回来,其实从招聘网站诞生开始,招聘诈骗就一直存在。招聘诈骗,轻则骗钱,重则传销,这类新闻其实并不少见。比如某网站,自从小汇注册之后,就每天给我推荐月薪10万的工作,但这个推荐没办法诱导我受骗,因为互动不足。


    反观Boss直聘,HR喜欢的互动及时、反馈及时这个优点,也恰恰变成了它被传销组织最看重的一点。传销组织可以借此很好地影响求职者,达到不法的目的。


    对于Boss直聘饱受争议的“审查不严”问题,招聘方认证与不认证,其实是有区别对待的,认证的用户可以发布多个职位而且有认证标识。


    其实当前各类网站的认证,可以轻而易举地击破,比如同样免费的招聘网站拉勾网,有人做过测试,拉勾的企业用户身份认证模式,是通过企业邮箱进行自动验证。在输入买来的企业邮箱地址后,拉勾的验证邮件很快来了。这次的成本实际只有3块钱



    工具往往都是有着两面性的。一把菜刀,可以用来切菜,也可以用来伤人。关键看使用工具的人。李某之死,是死在罪恶的传销,还是工具性的Boss直聘上?


    我相信答案不言而喻。


    很多人将Boss直聘和百度相提并论,认为李某是另一个魏则西。小汇认为也极为不妥,虽然同是工具,但百度竞价推广,将劣质的服务推向了用户以获取利益;而Boss直聘,既没有收费,也没有向用户主动推荐。


    解决招聘的痛点

    你是卸载还是继续使用?


    无论如何,小汇还是会继续使用Boss直聘


    还记得第一次用Boss直聘的时候,小汇其实没有关注审核机制或者简历质量,而是这种招聘形式的创新,解决了我们HR很多的痛点。


    比方说陌生邀约电话的尴尬。HR在候选人投递的简历不满足需求的情况下,会花钱搜索下载简历,而这样主动下载的简历除了价格不菲之外,一个电话打过去,候选人多数都会拒绝:要么对你不信任,要么已经有了稳定的工作。


    而Boss直聘用直接聊天的方式,就省去了HR陌生电话沟通的尴尬。


    再比如说沟通反馈机制漫长。在传统网申面试过程中,候选人对面试结果得不到直接反馈,HR也无法得知候选人的入职意向。而在Boss直聘里,这一现象得以彻底改变,没有什么反馈机制不是聊聊天可以解决的。


    关键是,Boss直聘还是免费的。招聘紧张、招聘预算又有限的情况下,多一个招聘渠道,对HR来说简直就是救命稻草。



    而且Boss直聘作为行业创新者,对行业的推动也显而易见。在Boss直聘之后,58赶集、猎聘等等招聘渠道都应用了“聊天”的招聘方式。


    每个公司的风格,其实都是创始人的风格。Boss直聘创始人赵鹏一直到18岁去念大学之前,都在农村待着,在田间地头待着。赵鹏表示从小就明白一个简单的事儿:只要你这一上午,给这块儿地浇够40桶水,庄稼就会好好长,只要你不哄地,这个地是永远不会哄你的


    这样成长经历的赵鹏,他会“哄”用户吗?


    反正,小汇不信,Boss直聘我还会一直用下去。


    如果你也愿意体验,可以点击“阅读原文”。

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    标签: 道歉  BOSS  使用它  
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