未来给企业创造超额财富的绝对不是产品!是……

100000+ 2017-09-16 10:09 THLDL

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让知识真正变成利润是一个任重而道远的过程。


如今,越来越多的企业意识到知识资本的重要性,他们将大量的金钱、时间和精力投入到知识管理建设中,在内部开展各种宣传知识管理的活动、建立相关制度以推进知识管理、请专业的咨询公司进行系统或局部的知识管理咨询、购买知识管理的软件等。


然而,不论是活动、制度或是系统,这些措施往往是轰轰烈烈三个月,然后变悄无声息。造成这种结果的原因之一就是因为知识管理的效果难以衡量。


投入了大量资源建立的知识管理机制或系统能为企业带来多少效益不得而知,企业的这些活动似乎都带上了只管投入不问产出的“公益”色彩,知识管理的投入也很难被认同。



没有衡量便没有管理,因此,为知识管理建立起一套衡量其效果的评测方法正成为众多知识管理研究者和实践者考虑的问题。


一个2002年在美国纽约证券交易市场和NASDAQ市场做的调查显示,获奖及入围MAKE奖的上市企业平均投资者回报率是财富全球500家企业中位值的2.2倍;资本回报率与资产利润率两个指标的倍数也分别达到1.64和4.1。可见,优秀的知识管理正通过某种途径为企业创造超额的财富。


众所周知,企业财富的源泉是企业的资产——包括有形资产和无形资产。


有形资产是企业的资金以及购置的设备、厂房、原材料等,这些是资产负债表中记录的资产类的主要项目。然而很多上市公司的市值远远大于其账面资产价值,说明企业还拥有其他形式的资产在创造利润,如品牌、核心技术、人力资源、客户关系等,这类没有在资产负债表中记录的“隐性英雄”通常被称为“无形资产”。



无形资产中很重要的一部分是知识资本。知识资本是说明企业对相关知识、实际经验、组织技术、顾客关系和专业技能的掌握程度,衡量企业智能的一种无形资产,它能为公司带来的竞争优势和创造财富。


可见,企业知识管理的效果直接体现在知识资本的增长上。诠释知识管理、知识资本与企业价值的关系可以这样来概括:企业通常能通过合适的知识管理增加知识资本,从而提升企业的运作效率和竞争能力,进而为企业目前的和长远的财务收益增长做出贡献。


那么衡量知识资本质量的指标一般考虑以下三个方面:


(1)人力资本:企业员工的知识、技术、能力、经验等可谓客户解决问题的才能;

(2)结构资本:公司不随员工回家的知识,为组织所拥有的组织性能力;包括科技、发明、流程、专利、技术等相关能力;

(3)关系资本:指的是组织与其往来的人之间的关系,包括深度、广度及忠诚度,也就是顾客会一直与我们做生意的可能性。 



而企业知识资本又可以从这两个途径中获得:


一是从外部购置,如招聘相关人才、购买技术等等;

二是企业内部进行培育和建设,如投入资源提高内部的管理水平和技术研发水平、在企业内部培养人才等等。知识管理的机制和活动往往是从内部帮助企业知识资本得到长期、持续的提升。


让知识真正变成利润是一个任重而道远的过程,优秀的知识管理会增加企业知识资本,而知识资本作为无形资产的一部分又会直接或间接为企业创造价值。


彼得•德鲁克所说,“哪里有伟大的山峰,就有伟大的山谷。”优秀的创始人是学习一切,而不是知道一切!



我们可以通过知识资本的质量来评测企业知识管理的成效,那么到底如何在知识管理和企业价值间架起一座桥梁,让企业的知识管理的成效有可以定量衡量的指标体系呢?


9月9日至10日在北京市海淀区五道口优盛大厦将会举行第十届中国企业创始人高峰论坛——“知识与资本的对话”,旨在帮助企业家放大优势登上山峰的同时,并帮助填充山谷,为企业以后的知识管理指明发展和前进方向。


报名条件:年销售额1亿以上的企业决策者 。


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